Marcações e lembretes
pelo WhatsApp da clínica.
O paciente marca a qualquer hora e recebe um lembrete com confirmar ou remarcar. A receção deixa de passar o dia ao telefone.
A agenda ainda depende do telefone
Numa clínica pequena, a mesma pessoa atende pacientes, telefone e mensagens. O resultado conhece-lo bem:
- Pacientes que faltam sem avisar, e a hora fica vazia.
- Chamadas a meio das consultas só para confirmar ou trocar a hora.
- Quem quer marcar às dez da noite não consegue, e marca noutro lado.
No SNS perdem-se mais de um milhão de consultas por ano porque o doente falta. Ministério da Saúde, via RTP
O que está incluído
Marcação online 24 horas
No site e no Perfil de Empresa do Google, ligada à agenda que já usas.
Lembrete com confirmar e remarcar
Enviado 24 a 48 horas antes. O paciente responde com um toque.
Aviso à receção
Quando alguém cancela ou troca, a receção sabe logo e pode ocupar a hora.
WhatsApp oficial
API oficial da Meta, com o número da clínica verificado. Sem risco de bloqueio por ferramentas não oficiais.
Tratamos da burocracia
Conta Meta Business, verificação e aprovação das mensagens. Tu não tocas em nada técnico.
Só o necessário
As mensagens levam nome, hora e local. Nada de diagnósticos nem informação clínica.
Como funciona
Em 1 a 2 semanas os lembretes estão a sair. Tu só aprovas.
Conversa de 30 minutos
Vemos como marcam hoje, que agenda usam e quantas consultas têm por semana.
Instalação
Verificamos o número na Meta, aprovamos as mensagens e ligamos tudo à tua agenda.
A funcionar
Os lembretes saem sozinhos. Todos os meses recebes quantos confirmaram, remarcaram ou cancelaram.
É para ti se
- Tens faltas sem aviso ou a receção passa muito tempo ao telefone.
- Usas, ou aceitas usar, o Google Agenda ou o Cal.com.
- Os teus pacientes já falam contigo pelo WhatsApp.
Não é para ti se
- Procuras um assistente que responda a dúvidas clínicas. Não fazemos triagem.
- Queres enviar promoções em massa pelo WhatsApp.
3 vagas para clínicas piloto
As três primeiras clínicas entram com condições de lançamento, em troca de nos deixarem mostrar os resultados, com ou sem o nome da clínica. Depois disso, o preço é o normal.
Perguntas frequentes
É o WhatsApp oficial?
Sim. Usamos a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API). As ferramentas não oficiais arriscam o bloqueio do número, e com pacientes não arriscamos.
Os pacientes têm de instalar alguma coisa?
Não. Recebem a mensagem no WhatsApp que já usam e respondem com um toque. Quem não tem WhatsApp continua a marcar como sempre.
E o RGPD?
As mensagens levam só o nome, a hora e o local, nunca informação clínica. Assinamos contigo um acordo de subcontratação de dados e explicamos aos pacientes como funciona.
Funciona com o meu software clínico?
Com o Google Agenda e o Cal.com, sim. Com outro software, vemos na conversa se tem ligação disponível e, se tiver, orçamentamos à parte.
E se não funcionar?
Se ao fim de 30 dias os lembretes não estiverem a funcionar com a tua agenda, devolvemos o valor da instalação. A mensalidade não tem fidelização.
Quanto custa?
Depende do volume de consultas e da agenda que usas. Dizemos-te o valor exato na conversa de 30 minutos, sem compromisso.
Ainda não tens um site que apareça no Google?
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